中国互联网络信息中心启用全新客服邮箱：“服务@中国互联网络信息中心.中国”

为贯彻落实工业和信息化部《“十四五”信息通信行业发展规划》关于“完善中文域名应用环境、进一步推动中文域名推广应用”的工作要求，近日，中国互联网络信息中心正式面向公众启用全新客服邮箱—— “服务@中国互联网络信息中心.中国”。该邮箱采用中文域名，与原有英文域名客服邮箱“service@cnnic.cn”并行使用，为公众提供国家顶级域名专业化咨询服务，体现了中文域名电子邮件（以下简称“中文邮”）在国家顶级域名服务体系中的实际应用，为邮件地址国际化的发展提供参考。

中国互联网络信息中心作为国家顶级域名注册管理机构，持续推进中文域名技术研发和标准制定，优化中文域名应用环境。自2004年起，先后牵头制定《中日韩多语种域名注册标准》（RFC3743）、《SMTP扩展支持国际化电子邮件技术要求》（RFC6531）等IETF国际标准。2024年12月，中心牵头制定的《中文域名总体技术要求》《中文域名注册技术要求》等4项推荐性国家标准正式实施，明确了中文域名在编码、解析、注册、字表等方面的技术规范。

为进一步推进国家标准落地实施，中心携手产业链伙伴，成功完成邮件系统对中文邮的全流程适配，中文邮全面支持国际标准及中国国家标准技术要求。目前，用户通过QQ邮箱、Coremail等专业邮箱系统，在收件人地址栏直接输入中文邮地址“服务@中国互联网络信息中心.中国”，即可发送邮件。

未来，中心将持续深化技术创新，完善中文域名应用生态，推动中文域名在服务数字经济、赋能实体经济中发挥更大作用。

中文域名电子邮件

中文域名电子邮件是指使用中文域名作为邮件地址的电子邮件服务。与传统的英文电子邮件（如user@cnnic.cn）不同，中文邮允许用户直接使用中文域名和中文用户名，例如“姓名@中国互联网络信息中心.中国”。中文邮解决了传统英文电子邮件地址对非英语用户（尤其是中文用户）的记忆和使用难题，让互联网沟通更加便捷、直观。